Benidorm y la Costa Blanca consolidan su imagen en el mercado brit谩nico.

Benidorm y la Costa Blanca continuar谩n creciendo en el mercado brit谩nico durante el pr贸ximo verano y el invierno 2017/2018. As铆 lo ha podido constatar el presidente de Hosbec que la pasada semana visit贸 Londres con motivo de la London Art Biennale y la exposici贸n The Great Benidorm, y se reuni贸 con el nuevo Embajador de Espa帽a en el Reino Unido y con los responsables de la Oficina Espa帽ola de Turismo en Londres.

Y es que las necesidades tur铆sticas de este mercado est谩n extendiendo su 谩rea de influencia m谩s all谩 de su n煤cleo tradicional situado en Benidorm y ya son importantes los crecimientos que este mercado est谩 experimentando en su reservas tanto en poblaciones como Altea, Calpe o la zona de Alicante Sur. Seg煤n los 煤ltimos datos de evoluci贸n de ventas del mercado brit谩nico, en febrero se hab铆an cerrado un incremento de ventas del 11% en Costa Blanca y del 5% en Benidorm, crecimientos sobre datos de 2016 que ya fueron especialmente buenos. Estos datos de crecimiento superan incluso al de Baleares, que en esta misma fecha cerraba un 2% m谩s de ventas para este verano.

En la reuni贸n con el nuevo Embajador, Carlos Bastarreche, se puso en valor las diferencias de Benidorm como destino tur铆stico con demanda durante todo el a帽o, y las condiciones especiales que hacen que sea 煤nico en el Mediterr谩neo, como concepto de ciudad compacta con muchas virtudes que se est谩n poniendo en valor. Y es que dispone de unos de los coeficientes de edificaci贸n m谩s limitados que, junto con la altura libre, libera mucho espacio verde que ha generado una importante vida de ciudad. En esta concepci贸n ha influido la capacitaci贸n de prestigiosos arquitectos como Oscar Tusquets que inauguraba precisamente durante la pasada semana dos muestras de Benidorm: dos obras seleccionadas para la London Art Biennale y una exposici贸n espec铆fica denominada "The Great Benidorm".

Tusquets ha consolidado desde el punto de vista arquitect贸nico las virtudes de una ciudad como Benidorm que ya fueron acogidas por otros soci贸logos importantes como Iribas o Mario Gaviria, y que priorizan este modelo sobre otros expansivos con un consumo de territorio y de recursos insostenible para esta industria.

Todos estos elementos, junto con el esfuerzo inversor de los empresarios hoteleros en renovar toda la planta, que es una de las m谩s modernas de toda Europa, han terminado por reposicionar al alza nuestro destinos tur铆sticos. Tal y como coment贸 Antonio Mayor "la inversi贸n en la modernizaci贸n de los activos hoteleros y en los servicios que prestamos han elevado los niveles de satisfacci贸n hasta unos niveles desconocidos, y adem谩s f谩cilmente comprobable a trav茅s de los 铆ndices de portales como Trivago, Tripadvisor, Booking y las propias plataformas de los turoperadores. La industria hotelera demuestra una vez m谩s que est谩 haciendo los deberes de la fidelizaci贸n de los clientes, que est谩 poniendo todo su 'know-how' al servicio de los clientes para que cuando vuelvan a recuperarse destinos competidores que ahora est谩n cerrados a los turistas europeos, consigamos mantener esta posici贸n privilegiada". El presidente de HOSBEC lanz贸 este mismo reto a comercio, restauraci贸n y servicios complementarios para que "demuestren que son capaces de remar con fuerza mejorando la calidad a pesar de que la corriente es favorable".

Por 煤ltimo, la delegaci贸n de HOSBEC mantuvo un encuentro con los responsables de la Oficina Espa帽ola de Turismo en Londres, Javier Pi帽anes y Carlos Ruiz. En este encuentro el principal tema tratado fueron las reclamaciones fraudulentas de los turistas brit谩nicos de turoperaci贸n y c贸mo se iba a encarar este problema para la temporada de verano, temporada en la que la actuaci贸n de los bufetes de abogados y los 'claims farms' est谩 en su m谩ximo nivel. Tanto la Embajada como la OET han prestado un apoyo y trabajo incondicional a favor de la industria hotelera espa帽ola que se ha traducido en los buenos resultado obtenidos hasta ahora. Tanto ABTA (asociaci贸n brit谩nica de agencias de viaje y touroperadores) como los organismos supervisores de la abogac铆a en el Reino Unido han tomado cartas en el asunto y est谩n trabajando, por un lado, en la modificaci贸n de la legislaci贸n brit谩nica de protecci贸n al consumidor esperando frutos para el a帽o 2018 y vigilando de cerca la actuaci贸n de estos bufetes de abogados por si su comportamiento no se ajustara a derecho. El presidente de HOSBEC se mostr贸 muy satisfecho de este trabajo coordinado que "ser谩 el 煤nico que dar谩 frutos en el corto y medio plazo, para intentar controlar una situaci贸n que de no haberse hecho p煤blica a tiempo podr铆a haber desembocado en un desastre para la industria hotelera espa帽ola".

Para la temporada 2017 se mantiene esta colaboraci贸n coordinada entre las principales zonas tur铆sticas de Espa帽a afectadas como son Canarias, Baleares y Benidorm y la OET con un permanente intercambio de informaci贸n entre todos y una vigilancia extrema tanto en las actuaciones de los touroperadores como de los 'claims farms'.

Fotografia. Antonio Mayor y Nuria Montes junto con Javier Pi帽anes, Director de la OET Londres y Carlos Ruiz, Director Adjunto.